diciembre 5, 2024 CorporativoOVAC

La Generalitat Valenciana pone en marcha OVAC-DANA, el servicio basado en OVAC para tramitar remotamente las ayudas a los afectados por la DANA

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Desde el día 5 de diciembre, accediendo a la página somsolidaritat.gva.es, se puede gestionar todo el proceso de solicitud de las ayudas de forma sencilla y segura haciendo uso de OVAC.

Con la inestimable colaboración de nuestros partners Telefónica y Kawaru Consulting, la gran involucración de los profesionales de la Generalitat Valenciana responsables del servicio, y el gran trabajo de los equipos de Customer Success y Proyectos, se ha podido poner en marcha en tiempo récord la Oficina Virtual de Atención Ciudadana para afectados por la DANA (OVAC-DANA).

En palabras del director general de Simplificación Administrativa de la Generalitat, Francisco Ortega, “este innovador servicio responde al compromiso de la Generalitat con la transformación digital, ofreciendo un modelo de atención accesible, flexible y seguro”.

OVAC-DANA permite a las personas usuarias realizar todo el proceso de solicitud de ayudas de manera sencilla y completamente digital, comenzando el proceso desde la propia petición de cita para ser atendido por videoconferencia.

El servicio diseñado incluye la introducción de datos en las solicitudes facilitada por personal funcionario habilitado, la aceptación de consentimientos para delegar la cumplimentación de las solicitudes y la firma electrónica avanzada de la documentación aportada, mediante la emisión de un certificado digital al vuelo para los ciudadanos y empresas, evitando así la necesidad de disponer de un certificado personal instalado en el equipo desde el que se solicita la ayuda.

Este ha sido un aspecto clave puesto en valor por los responsables de la Generalitat que, a toda costa, querían evitar toda complejidad en el proceso. Así, para iniciar la tramitación, basta con disponer del DNI, que deberá mostrarse al funcionario habilitado al comienzo de la videollamada de tramitación.

En la misma línea de simplificación y accesibilidad al servicio, el hecho de que OVAC no requiera equipamiento específico más allá de un ordenador, tablet o móvil con navegador web, una cámara, micrófono y altavoces o auriculares, ha sido un elemento muy favorable para la implantación.

“La simplificación del proceso busca facilitar el acceso a todas las personas, eliminando barreras tecnológicas y burocráticas”, apuntó Francisco Ortega en la rueda de prensa de presentación del servicio.

Estamos muy orgullosos de que la Generalitat Valenciana haya escogido OVAC para facilitar la tramitación remota de las ayudas a los afectados. Esperamos que el servicio sea todo un éxito y pueda ayudar a hacer un poco más llevadera la situación que están atravesando las personas y empresas que han visto su vida tan afectada por las recientes inundaciones.