febrero 27, 2025 CorporativoOVAC

La Junta de Castilla y León lanza OVAC para realizar trámites con el Servicio Público de Empleo

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El día 24 de febrero la Junta de Castilla y León ha lanzado oficialmente su nueva Oficina Virtual de Atención Ciudadana, basada en OVAC.

Este proyecto ha sido liderado por la Consejería de Industria, Comercio y Empleo, con la intención de pilotar la solución en su aplicación para la realización de trámites entre ciudadanos y empresas con el Servicio Público de Empleo de la Junta.

Servicios presenciales a través de un canal telemático

A diferencia de una oficina virtual convencional, donde el usuario se relaciona con una máquina, la nueva plataforma permite, sin necesidad de desplazamientos, una relación entre personas (empleado público y usuario) de forma personalizada y totalmente segura, tanto desde el punto de vista técnico como desde el punto de vista jurídico.

Lo que  marca la diferencia entre esta nueva oficina y los servicios que ya se vienen prestando a través de la oficina virtual de empleo de la Junta es la posibilidad de interactuar a distintos niveles, incluyendo la posibilidad de identificar al ciudadano que recibe el servicio y establecer su trazabilidad para ofrecer una atención individualizada, intercambiar y verificar documentación, firmar y realizar cualquier gestión o trámite pendiente.

Con esta plataforma, la Junta habilita un nuevo canal para ofrecer los servicios y actividades del Ecyl de una forma cercana, ágil, fácil y segura, con el objetivo de facilitar y acercar más su labor a las personas que residen en el medio rural, facilitar la conciliación, evitar desplazamientos innecesarios y contribuir al ahorro de tiempo por parte del usuario.

Un amplio abanico de servicios y trámites

La oficina virtual estará abierta a demandantes de empleo, trabajadores, empresas y emprendedores, ofreciendo dos tipos de servicios complementarios y simultáneos si se precisa. Por un lado los servicios con atención personalizada a través de la red, con una reunión virtual entre un profesional del Ecyl y el usuario. Por otro, servicios autogestionados por parte del solicitante, en los que se podrá acceder a los servicios fuera del horario de atención al público habitual e incorporar cualquier documentación o realizar cualquier trámite pendiente.

Sin necesidad de desplazarse, el usuario podrá realizar gestiones como darse de alta como demandante de empleo, incorporar documentación a su expediente personal (titulaciones académicas, certificados de empresa, etc.), comunicar variaciones en su situación administrativa, suscribir y firmar el acuerdo de actividad, completar o modificar su demanda de empleo, recibir servicios personalizados de orientación en la búsqueda empleo, la elaboración de un currículum o la preparación de una entrevista.

Igualmente, las empresas y emprendedores podrán recibir apoyo individualizado, información y asesoramiento en cuestiones como ayudas y programas de apoyo a la contratación, la formación y el autoempleo, así como gestionar sus ofertas de empleo o recibir orientación en materia de recursos humanos, etc.

Un programa piloto que se generalizará y adaptará en los próximos meses

El servicio nace como un programa piloto que se extenderá, adaptará y generalizará en función de la demanda y del grado de satisfacción de los usuarios, siendo el objetivo final que los ciudadanos pueden elegir el modo en que quieren ser atendidos: a través de la oficina física o a través de la oficina virtual de atención al ciudadano.

Inicialmente, durante la fase de ensayo, el sistema va a permitir atender a 10 usuarios de forma simultánea, siendo los técnicos del Ecyl (vía telefónica o por correo electrónico) quienes oferten tanto a los demandantes de empleo como a las empresas en las distintas provincias la posibilidad de recibir el servicio desde la Oficina Virtual de Atención al Ciudadano. Una vez implantado totalmente, el acceso será libre a elección del ciudadano.

Una vez más, nuestros partners Kawaru Consulting y Telefónica, han jugado un papel imprescindible para la contratación y la implantación del servicio.