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enero 21, 2025 Legal OVAC Transformación Digital

La respuesta digital segura y eficiente a la revolución de los Medios Alternativos de Solución de Conflictos (MASC)

Resolver conflictos sin saturar la Justicia: los MASC en la nueva Ley de Eficiencia de la Justicia La mediación, el arbitraje y el resto de Mecanismos Alternativos de Solución de Conflictos (MASC) como herramientas para resolver disputas no son algo nuevo. Sin embargo, con la nueva Ley Orgánica 1/2025 cobran un protagonismo muy superior […]

septiembre 12, 2024 Corporativo Govtech Producto Transformación Digital

Nuevo máximo en la satisfacción de los ciudadanos con la realización de trámites con OVAC

Nuestro producto OVAC dispone de una funcionalidad que permite hacer encuestas de satisfacción a las personas que han realizado un trámite con la plataforma, quienes voluntariamente contestan las preguntas definidas. Las encuestas son totalmente personalizables por nuestro cliente, pudiendo definir las preguntas a realizar, si bien la mayor parte realizan, al menos, cuatro preguntas: ¿Cuál […]

julio 3, 2024 Govtech Transformación Digital

El éxito de proyectos GovTech (II): recomendaciones

Accenture y PUBLIC, en su informe con el estado del arte del mercado GovTech, aportaban como principales retos y barreras a superar para el despegue de las iniciativas GovTech la excesiva burocracia y complejidad de los procesos de contratación, la falta de flexibilidad de las infraestructuras “legacy” y un déficit de talento digital en las […]

junio 27, 2024 Govtech Transformación Digital

El éxito de proyectos GovTech (I): antes de empezar

Hace ya 6 años que Accenture y PUBLIC publicaron un informe con el estado del arte del mercado GovTech, su previsible evolución y unas recomendaciones para Administraciones Públicas y startups del ecosistema. En estos años transcurridos desde la publicación se ha avanzado mucho, si bien es cierto que queda mucho por hacer. Como decía una […]

junio 12, 2024 Legal Transformación Digital

¿Cómo aseguramos la identidad en remoto ante el riesgo de deepfakes?

Las amenazas en la identificación biométrica remota El impulso de la digitalización de los procesos implica mejoras de eficiencia para las organizaciones y, si se hace bien, una mejora de la experiencia de los clientes, que cuentan con nuevas formas rápidas y sencillas de llevar a cabo procesos que tradicionalmente han sido engorrosos. La […]

abril 16, 2024 Govtech Transformación Digital

Mejorando lo que ya es bueno: el IRPF con OVAC

La campaña de Renta 2023 está en pleno apogeo, y como cada año, afecta a todos los ciudadanos, muchos de los cuales buscan la asistencia de un profesional de la Agencia Tributaria para resolver sus dudas y cuestiones fiscales. Las formas tradicionales de acceder a esta ayuda incluyen agendar una cita en la oficina correspondiente […]

diciembre 15, 2023 Legal Transformación Digital

¿Confías en lo que ves? Deepfakes y seguridad jurídica

Las empresas y administraciones hoy en día no usan de forma masiva la tecnología más adecuada para asegurar el no repudio y la validez de los trámites y actos jurídicos que realizan con clientes o ciudadanos, especialmente cuando hay un proceso de atención remota por videoconferencia

noviembre 6, 2023 Govtech

Confianza, un factor clave para que los ciudadanos utilicen los servicios digitales de la Administración Pública

La administración pública tiene un gran reto por delante, la transformación digital de la mano del ciudadano, una situación que le brinda la oportunidad de fortalecer la relación con los ciudadanos y ganarse su confianza. Para ello, es esencial utilizar soluciones que permitan una comunicación con el ciudadano eficiente, segura, rápida y sencilla.

julio 12, 2023 Transformación Digital

¿Es posible conseguir ser más eficiente sin perder los beneficios de la atención personalizada?

La atención personalizada es una variable muy importante para seguir conectando con una sociedad diversa y con diferentes necesidades. Aplicando las soluciones correctas y la última tecnología, se puede lograr que este tipo de atención pueda llegar a ser muy eficiente.

persona realizando una videollamada mediante herramienta de vídeo

junio 21, 2023 Transformación Digital

Herramientas de vídeo: ¿sirven para todo tipo de reuniones o procesos de atención?

Aunque llevan años funcionando, las herramientas de vídeo sufrieron un boom espectacular durante la situación sanitaria de emergencia que se vivió al principio de la pandemia. No obstante, ¿estas herramientas de vídeo sirven para todo tipo de gestiones y trámites? Y lo más importante, ¿qué garantías dan a sus usuarios?

mayo 7, 2023 Legal Transformación Digital

Las reuniones societarias ya cuentan con un respaldo legal gracias a Councilbox

La videopresencialidad ya es una realidad en todas las empresas y sus ventajas han quedado evidenciadas en estos últimos meses