Sportello virtuale di assistenza ai Cittadini

Attenzione remota personalizzata
Tutti i tipi di procedure
Personalizzabile e integrabile tramite API

Servizi cittadini a distanza sicuri, privati e legalmente protetti

OVAC è una piattaforma basata su cloud che offre un nuovo canale per i servizi clienti a distanza.

In un ambiente sicuro e certificato, supportato dalla tecnologia blockchain, è possibile avviare qualsiasi procedura con l'assistenza di un funzionario pubblico, tramite videoconferenza o messaggistica certificata.

Modalità di identificazione e firma del cittadino riconosciute dalle amministrazioni. integrazione con gli uffici elettronici e le cartelle del cittadino. Gestione omnicanale degli appuntamenti. Possibilità di condividere lo schermo durante le videoconferenze per assistere il cittadino.

Amministrazione nazionale

 

    • Procedure con l’Amministrazione della Giustizia.
    • Consultazione, registrazione e modifica dei dati personali.
    • Rilascio o duplicato di documenti ufficiali.
    • Informazioni e domande sulle procedure amministrative.
    • Richieste di sovvenzioni, benefici o altre prestazioni.
    • Informazioni su pagamenti di tasse, tariffe e contributi.
    • Denuncia di reati alla polizia.

Amministrazione regionale

 

    • Consultazione, registrazione e modifica dei dati personali.
    • Rilascio o duplicato di documenti ufficiali.
    • Informazioni e domande sulle procedure amministrative.
    • Richieste di sovvenzioni, benefici o altre prestazioni.
    • Richieste e pagamenti di tasse, tariffe e contributi.

Comuni

 

    • Consultazione, registrazione e modifica dei dati personali.
    • Rilascio o duplicato di documenti ufficiali.
    • Informazioni e domande sulle procedure amministrative.
    • Richieste e pagamenti di tasse, tariffe e contributi.
    • Denuncia di reati alla polizia locale.

Associazioni professionali

 

    • Assistenza a distanza per le procedure di adesione, con identificazione e presentazione affidabile della documentazione.
    • Assistenza video per domande tecniche a membri e cittadini.
    • Procedure amministrative con Enti e Associazioni.
    • Corsi e formazione con identificazione affidabile e prova di partecipazione

Società pubbliche

 

    • Video identificazione.
    • Sinistri e contenziosi: svolgimento a distanza di riunioni video certificate con più partecipanti di diverse società.
    • Contrattazione a distanza in un’unica fase dopo la consulenza.
    • Contrattazione di prodotti con più firmatari in luoghi diversi.
    • Servizio video per segmenti di alto valore o speciali.
    • Assistenza video a persone prive di capacità digitali per svolgere processi senza assistenza.
    • Attenzione personalizzata in situazioni di crisi.
    • Interviste video con raccolta di prove.
    • Colloqui con i candidati e incontri con i dipendenti con scambio e firma di documentazione sicura e non ripudiabile.
    • Corsi con identificazione affidabile e prova di partecipazione

Certezza giuridica

Garanzie di sicurezza e conformità normativa, con tracciabilità verificabile di tutte le procedure eseguite.

Assistenza digitale

Allineato agli obiettivi europei di Next Generation e agli obiettivi nazionali dei Piani di digitalizzazione della Pubblica Amministrazione.

Migliore esperienza

Avvicinare l'Amministrazione ai cittadini, con un servizio accessibile e personale che consenta anche l'attenzione da sedi periferiche.

Sviluppo sostenibile

Allineati con l'Agenda 2030 per lo sviluppo sostenibile: riduzione delle emissioni e del consumo energetico

Facile e veloce

Implementazione semplice, senza installazioni su dispositivi locali

Efficienza operativa

Nuove possibilità organizzative e gestionali per la Pubblica Amministrazione, grazie alla possibilità di fornire assistenza personale a distanza.

Storie di successo